Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Onlineshops Scootwerk unter scootwerk.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und Betrieb des Shops
Dieser Shop tritt unter dem Namen Scootwerk, Feldstraße 42, 20357 Hamburg, Deutschland auf. Scootwerk ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Stunt-Scooter, gegründet 2019, mit Markenvergleich für Park & Street für Native Scooters, North Scooters, Apex Pro Scooters und Lucky Scooters.
Operative Betreiberin dieses Onlineshops ist die Hamburger Rollsport Kontor GmbH. Sie ist eine unabhängige Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Abwicklung für spezialisierten Rollsport-Versand verantwortet. Sie steuert im Hintergrund Bestellabwicklung, Kundendienst und Qualitätssicherung. Zu ihren Aufgaben gehören die Pflege des geführten Markensortiments und der Artikeldaten, die Verantwortung für Kundenservice, Reklamations- und Datenschutzprozesse sowie die Steuerung von Bestellabwicklung, Versandpartnern und Zahlungsdienstleistern.
Dieser Store ist ein unabhängiges Fachhandelsangebot. Er gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von scootwerk.shop in deutscher Sprache. Abweichende Bedingungen werden nur bei ausdrücklicher Zustimmung wirksam.
Die Website dient der Information über Komplett-Scooter und Custom-Teile sowie dem Abschluss von Kaufverträgen. Klare Beratung zu Komplett-Scootern und Custom-Teilen vor und nach dem Kauf gehört zum Serviceversprechen.
3. Kunden und Eignung
Bestellen können unbeschränkt geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren sowie Minderjährige mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten. Geschäftskunden geben bei Bedarf Firma und Rechnungsdaten korrekt an.
Sie stellen sicher, dass Ihre Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten zutreffend und aktuell sind.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit der Checkout dies anbietet. Sofern ein Konto angelegt wird, sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Sie sind für Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich und informieren uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch über support@scootwerk.shop.
5. Sortiment und Produktinformationen
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir Native Scooters, North Scooters, Apex Pro Scooters und Lucky Scooters mit Servicefakten und Kaufdetails für Park & Street.
Bezeichnung, Variante, Lieferumfang und Bilder werden vor Freischaltung mit Herstellerunterlagen abgeglichen und bei Abweichungen korrigiert. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktdetailseite zum Zeitpunkt der Bestellung. Leichte farbliche Abweichungen durch Bildschirmeinstellungen bleiben vorbehalten.
6. Preise und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten angezeigt. Der jeweils angezeigte Endpreis mit den dort genannten Zusatzregeln ist maßgeblich.
Preise unterscheiden sich nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum. Günstige Preise entstehen durch Einkaufsbündelung, schlanke Abläufe und stabile Versandpartnerschaften, nicht durch Abstriche bei Prüfung oder Verpackung. Dazu gehören:
- Direkter Bezug größerer Stückzahlen bei den geführten Marken mit Staffelkonditionen
- Zentrale Lagerhaltung und gebündelter Paketversand über wenige Dienstleister
- Schlanke Verwaltung ohne Filialkosten, deren Ersparnis in Konditionen und Servicezeit fließt
Aktionen werden aus eigenen Margen sowie zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen finanziert und sind jeweils an der im Shop ausgewiesenen Aktionsregel erkennbar. Aktuell gilt: Code SCOOTWERK15 gilt für das Sortiment, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bitte Code SCOOTWERK15 im Warenkorb eingeben und auf Einlösen klicken. Das Angebot entspricht 15 % Rabatt mit Code SCOOTWERK15 auf das Sortiment für Park & Street. Jeder Artikel durchläuft dieselbe Eingangs- und Versandprüfung; reduzierte Preise ändern weder Herkunft noch Prüfumfang oder Umgang mit Mängeln.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist ein unverbindliches Angebot. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Betrugsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsdienstleister bei oder nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverzug können wir die Lieferung zurückhalten und gesetzliche Verzugszinsen geltend machen.
9. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die jeweils gültigen Versandoptionen, Liefergebiete und voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt.
Bei Ankunft prüfen Sie bitte Verpackung, Lack, Schweißnähte, Rollenlauf und Schraubsitz, beachten Sie die Montageanleitung und vergleichen Sie Zubehör mit der Bestellübersicht. Sichtbare Transportschäden melden Sie uns bitte umgehend zur priorisierten Bearbeitung.
10. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Zur Ausübung Ihrer Rechte beachten Sie bitte die zusätzlich im Shop verlinkten Rechtsinformationen zu Widerruf und Rückgabeablauf. Für Vertragsfragen, Widerruf und Auskunftsersuchen ist die Fachabteilung für Recht und Datenschutz zuständig.
Erstattungen erfolgen nach Prüfung der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Bei Teilrückgaben werden Aktionsrabatte anteilig gemäß den Aktionsregeln berücksichtigt.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Alle angebotenen Produkte sind Originalwaren der jeweils ausgewiesenen Katalogmarke in Neuqualität, ohne Grauimporte ohne Herkunftsnachweis. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege der geführten Marken mit Lieferschein- und Chargendokumentation.
Jeder Artikel durchläuft vor Verpackung in stoßsicherem Material eine Sicht- und Funktionsprüfung auf Transportschäden, Vollständigkeit, Gewindegängigkeit und Klemmsitz.
Nachweis, Prüfung und Abhilfe bei Beanstandungen
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:
- Bestellnummer und Artikelvariante
- Fehlerbeschreibung mit Einsatzkontext
- Aussagekräftige Fotos von Gesamtartikel, Detailstelle und Etiketten
Der Ablauf umfasst:
- Eingangsbestätigung und Vollständigkeitsprüfung der Unterlagen
- Fachliche Prüfung durch die Qualitätsabteilung ggf. mit Herstellerabgleich
- Dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Lösungsangebot
Bei bestätigter Abweichung von der Originalität erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung einschließlich Rücksendekostenübernahme. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb der genannten Servicefrist, bei Bedarf mit Eskalation an die Geschäftsleitung.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf scootwerk.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Markenbezeichnungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Die Markennamen Native Scooters, North Scooters, Apex Pro Scooters und Lucky Scooters verbleiben bei den jeweiligen Markeninhabern und werden nur zur Beschreibung des Sortiments verwendet.
Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Weiterverwendung ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere keine falschen Bestelldaten anzugeben, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen und keine rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln oder Rechte Dritter zu verletzen. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website. Wartung, Aktualisierungen oder technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit entsteht.
15. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Beratungsinhalte zu Kompatibilität und Einsatzbereichen für Park & Street ersetzen nicht die eigene Prüfung anhand der Produktdetails und Montageanleitungen.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach Produkthaftungsgesetz sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates bleiben unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Hamburg, Deutschland.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB bei geänderten rechtlichen oder betrieblichen Anforderungen anpassen. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden im Shop bekannt gegeben.
18. Kontakt und Servicezeiten
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@scootwerk.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Transportschäden werden priorisiert.
Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie bevorzugten Rückkanal. Jede Anfrage wird erfasst, kategorisiert und mit fester Vorgangsnummer bis zur Lösung nachverfolgt. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der genannten Zeiten. Bei Überschreitung der Antwortfrist oder auf Kundenwunsch erfolgt Eskalation an die Fachabteilungsleitung.
Anfragen zu Verträgen, Widerruf, Datenschutz und Betroffenenrechten: datenschutz@scootwerk.shop. Bitte Vorgangsbezug ohne sensible Zugangsdaten sowie konkretes Anliegen und gewünschte Auskunft angeben. Bearbeitung nach Identitätsabgleich im erforderlichen Umfang und nach den im Shop verlinkten Rechtsinformationen, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation bei Rechtsstreitigkeiten an die Geschäftsleitung.