Scootwerk, Feldstraße 42, 20357 Hamburg, Deutschland – gegründet 2019. Wir sind als unabhängiger Fachhandel für Stunt-Scooter gewachsen aus Werkstatt- und Szene-Arbeit rund um Skateparks und Street-Spots, mit Fokus auf langlebige Komplettmodelle und aufrüstbare Custom-Komponenten.

Wir vergleichen Native Scooters, North Scooters, Apex Pro Scooters und Lucky Scooters mit Servicefakten und Kaufdetails für Park & Street. Dazu gehört Praxiserfahrung zu Geometrie, Kompatibilität von Decks, Bars, Clamps, Rollen und Lagern sowie zu Verschleißbild und Wartungsintervallen bei intensivem Einsatz. Je Artikel erhältst du vergleichbare Kaufdetails, Montagehinweise und erreichbaren Fachservice.

Aufnahme nur nach Fahrtest, Ersatzteilverfügbarkeit und Montagefreundlichkeit; Auslistung bei wiederkehrenden Mängelbildern gemäß interner Prüfnotizen. Vor der Freischaltung gleichen wir Bezeichnung, Variante, Lieferumfang und Bilder mit Herstellerunterlagen ab und korrigieren bei Abweichungen.

Günstige Preise entstehen durch Einkaufsbündelung, schlanke Abläufe und stabile Versandpartnerschaften, nicht durch Abstriche bei Prüfung oder Verpackung: direkter Bezug größerer Stückzahlen mit Staffelkonditionen, feste Jahreskontingente, Bündelbestellungen bei Zubehör, zentrale Lagerhaltung mit gebündeltem Paketversand, schlanke Verwaltung ohne Filialkosten sowie automatisierte Bestell- und Sendungsverfolgung. Jeder Artikel durchläuft dieselbe Eingangs- und Versandprüfung.

Preise unterscheiden sich nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum; der jeweils angezeigte Endpreis mit den dort genannten Zusatzregeln ist maßgeblich. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen finanziert und sind jeweils an der im Shop ausgewiesenen Aktionsregel erkennbar.

Ja. Wir sichern zu, dass alle angebotenen Produkte Originalwaren der jeweils ausgewiesenen Katalogmarke in Neuqualität sind, ohne Grauimporte ohne Herkunftsnachweis. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege der geführten Marken mit Lieferschein- und Chargendokumentation.

Mit Sicht- und Funktionsprüfung auf Transportschäden, Vollständigkeit, Gewindegängigkeit und Klemmsitz vor Verpackung in stoßsicherem Material. Bitte prüfe bei Ankunft Verpackung, Lack, Schweißnähte, Rollenlauf und Schraubsitz, beachte die Montageanleitung und vergleiche Zubehör mit der Bestellübersicht.

Melde dich mit Bestellnummer und Artikelvariante, Fehlerbeschreibung mit Einsatzkontext sowie aussagekräftigen Fotos von Gesamtartikel, Detailstelle und Etiketten an qualitaet@scootwerk.shop. Der Ablauf: Eingangsbestätigung und Vollständigkeitsprüfung, fachliche Prüfung durch die Qualitätsabteilung ggf. mit Herstellerabgleich, dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Lösungsangebot. Du erhältst eine abschließende Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag, bei Bedarf mit Eskalation an die Geschäftsleitung. Bei bestätigter Abweichung von der Originalität erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung einschließlich Rücksendekostenübernahme.

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur, Transportschäden und Nachsendungen hilft versand@scootwerk.shop – bitte Bestellnummer und Lieferadresse sowie falls vorhanden die Sendungsnummer angeben.

Nach dem Versand erhältst du deine Sendungsinformationen zur Verfolgung beim Dienstleister. Bei Verzögerung erfolgt Nachverfolgung beim Dienstleister mit Statusmitteilung sowie Einleitung von Nachforschungs- oder Ersatzsendung nach hinterlegter Versandregel. Dringende Transportschäden werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wende dich zur Prüfung nach hinterlegter Rückgabe- und Gewährleistungsregel an kundenservice@scootwerk.shop mit Bestellnummer, Artikelvariante und Fehlerbild sowie Fotos bei Beschädigung oder Fehlteilen. Du erhältst dann einen Reparaturhinweis, Ersatz oder die Abwicklung.

Nach Prüfung und Eintreffen einer berechtigten Rücksendung erfolgt Gutschrift oder Rückabwicklung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei bestätigter Originalitätsabweichung übernehmen wir auch die Rücksendekosten.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Für Ersatzteile und Kulanzanfragen nach Lieferung ist kundenservice@scootwerk.shop zuständig, bei technischem Klärungsbedarf wird die Qualitätsabteilung hinzugezogen.

Code SCOOTWERK15 gilt für das Sortiment, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bitte Code SCOOTWERK15 im Warenkorb eingeben und auf Einlösen klicken. Du erhältst 15 % Rabatt mit Code SCOOTWERK15 auf das Sortiment für Park & Street.

Ja, solange sie noch nicht versendet wurde. Schreibe schnellstmöglich an kundenservice@scootwerk.shop mit Bestellnummer und gewünschter Änderung. Für Adresskorrekturen bei bereits übergebenen Paketen wende dich zusätzlich an versand@scootwerk.shop.

• Produktvergleich, Größen- und Kompatibilitätsberatung vor dem Kauf: beratung@scootwerk.shop – bitte Einsatzzweck, Körpergröße und Fahrlevel sowie Wunschvariante oder vorhandene Teile nennen.
• Bestelländerungen, Reklamationen, Ersatzteile nach Lieferung: kundenservice@scootwerk.shop
• Echtheits- und Qualitätsmeldungen: qualitaet@scootwerk.shop
• Versandstatus und Transportschäden: versand@scootwerk.shop
• Zentrale Annahme aller Anliegen: support@scootwerk.shop

Unsere Zeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, bei Qualitätsmeldungen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Jede Anfrage wird erfasst, kategorisiert und mit fester Vorgangsnummer bis zur Lösung nachverfolgt. Bei Überschreitung der Antwortfrist oder auf Wunsch erfolgt Eskalation an die Fachabteilungsleitung. Bitte gib Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie deinen bevorzugten Rückkanal an.