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Über uns

Über uns

Scootwerk ist ein unabhängiger Fachhandel für Stunt-Scooter mit Markenvergleich für Park & Street. Seit 2019 vergleichen wir Native Scooters, North Scooters, Apex Pro Scooters und Lucky Scooters mit klaren Servicefakten und Kaufdetails – dazu gehört eine ehrliche Beratung zu Komplett-Scootern und Custom-Teilen vor und nach dem Kauf.

Gewachsen aus Werkstatt- und Szene-Arbeit rund um Skateparks und Street-Spots, konzentrieren wir uns auf das, was im Alltag wirklich hält: langlebige Komplettmodelle und aufrüstbare Custom-Komponenten für Decks, Bars, Clamps, Rollen und Lager. Statt breiter Massenware ohne Beratungstiefe bieten wir vergleichbare Kaufdetails je Artikel, Montagehinweise und einen erreichbaren Fachservice.

Wer betreibt Scootwerk?

Betreiberin dieses Onlineshops ist die Hamburger Rollsport Kontor GmbH, eine unabhängige Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Service und Abwicklung für spezialisierten Rollsport-Versand.

Die Gesellschaft arbeitet im Hintergrund von Scootwerk: Sie steuert Bestellabwicklung, Kundendienst und Qualitätssicherung. Für dich ändert das nichts am Einkaufserlebnis – du bestellst weiterhin bei Scootwerk, Feldstraße 42, 20357 Hamburg, Deutschland, und schreibst bei Fragen an support@scootwerk.shop. Im Hintergrund sorgt die Betreiberin dafür, dass Artikeldaten gepflegt, Zahlungen und Versandpartner gesteuert sowie Reklamations- und Datenschutzprozesse verlässlich umgesetzt werden.

Unsere Verantwortung im Tagesgeschäft

  • Pflege des geführten Markensortiments und der Artikeldaten: Wir halten Bezeichnungen, Varianten, Lieferumfang und Kompatibilitätsangaben aktuell und korrigieren Abweichungen zu Herstellerunterlagen.
  • Verantwortung für Kundenservice, Reklamations- und Datenschutzprozesse: Anfragen per E-Mail werden fachlich beantwortet, Reklamationen dokumentiert entschieden und Daten nach klaren internen Abläufen behandelt.
  • Steuerung von Bestellabwicklung, Versandpartnern und Zahlungsdienstleistern: Von der Bestellbestätigung über gebündelten Paketversand bis zur Sendungsverfolgung arbeiten wir mit wenigen, stabilen Partnern.

Wie wir zu Park & Street gekommen sind

Scootwerk ist aus der Praxis entstanden: aus Sessions im Park, aus Street-Touren, aus Reparaturen, bei denen eine zu kurze Compression-Schraube oder eine nicht passende Clamp den ganzen Nachmittag gekostet hat. Genau daraus haben wir unser Sortiment aufgebaut.

Heute führen wir ein fokussiertes Spezialsortiment rund um Stunt-Scooter für Park & Street, mit Komplett-Scootern für Einsteiger und Fortgeschrittene sowie Custom-Teilen zum Aufbau und Aufrüsten. Den aktuellen Schwerpunkt bilden vier Katalogmarken, die wir täglich vergleichen: Native Scooters, North Scooters, Apex Pro Scooters und Lucky Scooters. Diese Spezialisierung hilft uns, Passform und Kompatibilität wirklich zu beurteilen – und sie hält die Retourenquote niedrig, weil Beratung vor dem Kauf Fehlkäufe vermeidet.

Klare Beratung zu Komplett-Scootern und Custom-Teilen vor und nach dem Kauf – das ist unser Serviceversprechen, vom ersten Größenvergleich bis zur Wartungsfrage nach Monaten im Einsatz.

Unsere Erfahrung und Auswahlmethode

Unser Team bringt Praxiserfahrung zu Geometrie, Kompatibilität von Decks, Bars, Clamps, Rollen und Lagern sowie zu Verschleißbild und Wartungsintervallen bei intensivem Einsatz mit. Wir wissen, wie sich ein breiteres Deck auf Foot Placement im Park auswirkt, wann eine oversized Bar eine andere Clamp erfordert und wie oft Lager und Rollen bei täglichem Street-Einsatz geprüft werden sollten.

So wählen wir Produkte aus

Ein Artikel wird bei uns nur aufgenommen, wenn drei Punkte stimmen:

  • Fahrtest: Wie fährt sich das Setup wirklich – Lenkverhalten, Standfläche, Stabilität bei Landungen?
  • Ersatzteilverfügbarkeit: Gibt es passende Verschleiß- und Ersatzteile auch in sechs oder zwölf Monaten noch?
  • Montagefreundlichkeit: Lassen sich Gewinde sauber anziehen, sitzt die Klemmung fest, ist die Anleitung verständlich?

Zeigen sich in der Nutzung wiederkehrende Mängelbilder, nehmen wir das Produkt nach internen Prüfnotizen wieder aus dem Sortiment. Lieber ein schlankes, verlässliches Angebot als ein volles Regal mit Kompromissen.

Was du davon hast

Jeder Artikel erhält vergleichbare Kaufdetails, dazu Montagehinweise und erreichbaren Fachservice. Wenn du unsicher bist, ob dein altes Deck zur neuen Fork passt oder welche Rollengröße zu deinem Fahrstil passt, helfen wir per E-Mail weiter – mit konkreten Kompatibilitätsangaben statt Allgemeinplätzen.

Warum unsere Preise attraktiv sind

Günstige Preise entstehen bei uns durch Einkaufsbündelung, schlanke Abläufe und stabile Versandpartnerschaften, nicht durch Abstriche bei Prüfung oder Verpackung. Jeder Artikel durchläuft dieselbe Eingangs- und Versandprüfung – reduzierte Preise ändern weder Herkunft noch Prüfumfang oder unseren Umgang mit Mängeln.

Unser Betriebsmodell

  • Fokussiertes Spezialsortiment: Geringe Retouren durch Pass- und Kompatibilitätsberatung senken Kosten, die andere einpreisen müssen.
  • Zentrale Lagerhaltung und gebündelter Paketversand: Wir versenden über wenige Dienstleister. Das sichert Mengen und Abläufe – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand für 8,00 €.
  • Effiziente Hilfe: Ein hoher Anteil an Standardanfragen wird über Hilfetexte und Fachabteilungen schnell gelöst, statt jede Anfrage neu zu erfinden.

Einkauf und Effizienz

Wir beziehen größere Stückzahlen direkt bei den geführten Marken mit Staffelkonditionen, arbeiten mit festen Jahreskontingenten und planbarer Nachorder und senken Stückkosten bei Zubehör und Verschleißteilen durch Bündelbestellungen. Dazu kommt eine schlanke Verwaltung ohne Filialkosten – die Ersparnis fließt in Konditionen und Servicezeit. Wiederverwendbare Verpackungs- und Prüfprozesse für gleichartige Warengruppen sowie automatisierte Bestell-, Rechnungs- und Sendungsverfolgung senken zusätzlich die Bearbeitungskosten.

Aktionen und Preisunterschiede

Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen finanziert und sind jeweils an der im Shop ausgewiesenen Aktionsregel erkennbar. Aktuell gilt zum Beispiel: 15 % Rabatt mit Code SCOOTWERK15 auf das Sortiment für Park & Street. Bitte Code SCOOTWERK15 im Warenkorb eingeben und auf Einlösen klicken. Der Code gilt für das Sortiment und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Preise unterscheiden sich nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum. Die Rabatttiefe kann sich deshalb über das Jahr verändern. Maßgeblich ist immer der jeweils angezeigte Endpreis mit den dort genannten Zusatzregeln.

Originalität und Qualität: Darauf kannst du dich verlassen

Wir sichern zu, dass alle angebotenen Produkte Originalwaren der jeweils ausgewiesenen Katalogmarke in Neuqualität sind, ohne Grauimporte ohne Herkunftsnachweis. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege der geführten Marken mit Lieferschein- und Chargendokumentation.

Prüfung vor und nach dem Kauf

  • Artikelprüfung vor Freischaltung: Wir gleichen Bezeichnung, Variante, Lieferumfang und Bilder mit Herstellerunterlagen ab und korrigieren bei Abweichungen.
  • Sicht- und Funktionsprüfung vor Versand: Wir kontrollieren auf Transportschäden, Vollständigkeit, Gewindegängigkeit und Klemmsitz und verpacken in stoßsicherem Material.

Bitte prüfe deine Lieferung bei Ankunft

Bitte bei Ankunft Verpackung, Lack, Schweißnähte, Rollenlauf und Schraubsitz prüfen, Montageanleitung beachten und Zubehör mit der Bestellübersicht vergleichen. So fallen Transportschäden oder fehlende Kleinteile sofort auf und lassen sich am schnellsten lösen. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

So läuft eine Reklamation ab

Schreibe an support@scootwerk.shop und nenne uns:

  • Bestellnummer und Artikelvariante
  • Fehlerbeschreibung mit Einsatzkontext – zum Beispiel Park oder Street, Fahrdauer, Zeitpunkt des Auftretens
  • Aussagekräftige Fotos von Gesamtartikel, Detailstelle und Etiketten

Danach gilt unser fester Ablauf: Eingangsbestätigung und Vollständigkeitsprüfung der Unterlagen, fachliche Prüfung durch die Qualitätsabteilung gegebenenfalls mit Herstellerabgleich, dann dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Lösungsangebot. Du erhältst eine abschließende Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb der genannten Servicefrist, bei Bedarf mit Eskalation an die Geschäftsleitung.

Bei bestätigter Abweichung von der Originalität erfolgt nach deiner Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung einschließlich Rücksendekostenübernahme.

Unabhängig beraten, nah an der Szene

Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler gehören wir zu keiner der Marken, die wir verkaufen. Genau das macht den Vergleich ehrlich: Wir können sagen, welches Deck mehr Stabilität für hohe Airs gibt, welche Bar sich für technische Street-Lines eignet und wo sich ein Upgrade wirklich lohnt.

Wenn du Fragen zu Komplett-Scootern oder Custom-Teilen hast – vor oder nach dem Kauf –, melde dich per E-Mail an support@scootwerk.shop. Wir freuen uns, wenn dein Setup passt, lange hält und dich im Park und auf der Straße weiterbringt.

Scootwerk – Unabhängiger Fachhandel für Stunt-Scooter mit Markenvergleich für Park & Street.